TOP im JOB!
Zeitgemäße gute Umgangsformen

Inhouse Seminare für Auszubildende im Betrieb oder in der Berufsschule.

Auszubildende sind häufig das Aushängeschild und haben den Erstkontakt mit dem Kunden, Gast oder Patienten und entscheiden daher, ob er sich wohlfühlt und gerne oder überhaupt wiederkommt. Deshalb erfordert der souveräne und sichere Umgang - auch in heiklen Situationen - die Kenntnis einiger „Spielregeln".

Gute Umgangsformen sind nach wie vor gefragt, denn sie schaffen Akzeptanz und stärken Ihr Selbstbewusstsein. Hierbei geht es weniger um den richtigen Umgang mit der Hummerzange, als um die alltäglichen Fettnäpfchen, die im Berufsleben lauern. Wer im Beruf vorankommen will, der muss mehr mitbringen als reines Fachwissen, denn ohne Sozialkompetenz geht wenig. Ob Small Talk mit dem Patienten oder die richtige Kleiderordnung im Berufsalltag - der professionelle Auftritt will gelernt sein.

Die Seminare finden entweder in Ihren Räumen oder an einem geeigneten Veranstaltungsort in Ihrer Nähe statt.

Zielgruppe

Ausbildende Betriebe und Berufsschulen.

Teilnehmer

Auszubildende, Berufsschulklassen.

Seminarinhalte

Business-Knigge - heute noch wichtig? Wie gute Umgangsformen die Karriere fördern.

• Die Macht des ersten Eindrucks.
• Die Erwartungen der Kunden: Höflichkeit, Respekt und Freundlichkeit.
• Ihr professioneller Auftritt: Die Business-Garderobe.
• Körpersprache, Mimik, Gestik und Stimme.
• Begrüßung und Verabschiedung
• Begrüßen und bekannt machen.
• Siezen oder Duzen?
• Die richtige Anrede, Titel und Visitenkarte.
• Small Talk - wichtiger als viele glauben: Tabuthemen vermeiden, die richtigen Themen finden.
• Einladungen versenden und annehmen.
• Business-Benimmregeln bei Empfängen und bei Tisch
• Gast- und Gastgeberrolle bei offiziellen Anlässen.
• Tisch- und Sitzordnung.
• Tischmanieren und Esskultur: Zeitgemäßer Umgang mit Speisen und Getränken.
• Toasts & Tischreden formulieren.
• Rechnung und Trinkgeld.

Methoden

Einführung zu jedem Thema, praktische Übungen und Rollenspiele, Erfahrungsaustausch, simulierte Situationen mit Kunden und Gesprächspartnern, Feedback.

Preis

Der Preis ist abhängig von der Gruppengröße und der Seminardauer. Ab 20 Euro pro Teilnehmer.